Exness:エクスネス問い合わせ方法とサポートセンター FXガイド

Exness

Exnessのサポートの問い合わせ方法(チャット、メール)について対応時間、営業時間など解説します。Exnessでトレードをするにあたって色々な質問があることも多いでしょう。Exnessへのお問い合わせ方法は主に「ライブチャット」「メール」「電話」です。自分の好きな方法を選択してサポートセンター問い合わせをしてみてください。

問い合わせ方法

運営で提供されている問い合わせ方法と種類は主に3つあります。まずはメールとチャットです。エクスネスのサポートセンターでは事前にメールで質問送信することでメッセージ返信を待つこともできます。support問い合わせは出金や入金状況、プラットフォーム、手数料、キャンペーンのサービス内容などの基本的な内容でもOK。また登録したらよくある質問も確認しましょう。Exnessは金融庁のライセンスもあり、最大レバレッジも高く、業界でもかなり信頼できます。

問い合わせ方法利用時間返信時間
ライブチャット平日8:00~夜0:00即時
メール24時間1営業日内

電話問い合わせ

Exnessには電話による問い合わせ方法もありますが条件があります。Exnessは世界に所在地、拠点を持っていることから、海外FX会社のなかではとても充実しており、各拠点に電話窓口があります。電話は突然電話をするまえにまずサポートセンターへチャットやメールで連絡しましょう。各拠点によって電話番号が違います。Exnessの番号は問い合わせをして詳細を確認してください。

languageLocal time:
English, Chinese, Thai24 Hour
IndonesianMonday 06:00 – Saturday 06:00
ArabicMonday 06:00 – Saturday 06:00
Saturday – Monday 19:00 – 03:00
Hindi and UrduMonday 06:00 – Saturday 06:00
Saturday – Monday 11:00 – 03:00
BengaliMonday 06:00 – Saturday 06:00
Saturday – Monday 11:00 – 03:00
VietnameseMonday~Saturday 06:00~00:00
JapanMonday~Friday 10:00~18:00
KoreanMonday~Friday 10:00~18:00
FrenchMonday 06:00 – Saturday 06:00
SpanishMonday 06:00 – Saturday 06:00
PortugueseMonday 06:00 – Saturday 06:00
RussiaMonday~Saturday 12:00~04:00

問い合わせページ

それではライブチャット、メールの問い合わせ先のページについて案内します。下記を参考にしてください。内容はボーナスやキャンペーン、証拠金、ロスカット、CFD、ツール、プレミアプログラム、書類やサイトでの設定など、なんでも無料で受けております。新規の方でも通常は画面のクリックで簡単に問い合わせできます。会員は直接スタッフに聞いてください。

運営会社は土日は完全にお休みとなり、個人投資家の受付は原則平日(月曜日から金曜日)の営業時間の中での対応になります。祝日の場合は場合によります。お客様は無制限で何度も受けられるので安心です。

ライブチャットを利用

Exnessのライブチャットサポートは、Exnessのアカウントを持っていなくても問い合わせ可能です。使い方はログインしてからのエリアからか、以下のリンク(公式HP)からいけます。問い合わせるにはホームページ上の右下のアイコンをからオンラインでチャットができます。スマホでもパソコンでも可能です。口座番号や取引の環境などの情報が必要になるケースがあるので準備しておきましょう。

Home Page

https://www.exness.com/

すぐにオペレーターとチャットができるわけではなく、最初はバーチャルアシスタントというbotが自動応答します。問い合わせしたいことをカテゴリ一覧から選びます。質問のカテゴリを選択すると、自動でテンプレートの回答が表示されます。テンプレート回答で問題が解決しなかった場合、ライブサポートに転送を選択します。この場合のみ、オペレーターが対応します。

https://www.exness.com/

ライブサポートとチャットを開始するには、メールアドレスの入力が必要です。アドレスはチャットでコメントすればOKです。ライブサポートを受けるには、順番待ちをします。混雑する場合は時間をおいてから改めてアクセスしてみてください。オペレーターに繋がるまで10分~20分程度待たされることもあります。順番が来ると、オペレーターとチャットができるようになります。

メールでの問い合せ

メールでの問い合わせは重要な問合せや、質問が複数ある場合におすすめの問い合わせ方法です。exnessには問合せフォームが無いので、自分で本文に必要な情報を記載します。下記メールアドレスへ連絡してください。問合せが込み合っている場合は24時間以上かかる時もあり、返信時間にバラつきがあるようです。返信時間については、公式サイト記載の24時間を基本と見積もっておくようにしましょう。

Emailsupport@exness.com

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